Términos y Condiciones

Al agendar cualquiera de los servicios nutricionales ofrecidos, el/la paciente declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

1. Modalidad de atención

Las atenciones nutricionales pueden realizarse de forma:

  • Online (videollamada)
  • Asincrónica (formulario)
  • Presencial a domicilio

Cada servicio cuenta con una duración, alcance y condiciones específicas, las cuales se detallan previamente al momento de la contratación.

2. Pago de los servicios

  • El pago debe realizarse en su totalidad al momento de agendar la consulta, con el fin de reservar el cupo profesional.
  • La agenda queda confirmada únicamente una vez recibido el pago completo.
  • No se realizan atenciones sin pago previo.

3. Política de cancelación y devolución

  • En caso de cancelación por parte del/la paciente, la devolución corresponderá al 50% del monto pagado, siempre que la cancelación se realice con al menos 24 horas de anticipación.
  • Este porcentaje se debe a que el tiempo reservado para la atención no puede ser reasignado fácilmente a otro paciente.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de aviso no tendrán derecho a devolución.
  • En caso de inasistencia a la consulta sin aviso previo, no se realizará devolución ni reagendamiento.

4. Reagendamientos

  • Se permite un (1) reagendamiento, siempre que se solicite con al menos 24 horas de anticipación.
  • El reagendamiento estará sujeto a disponibilidad de agenda.
  • Reagendamientos solicitados fuera del plazo establecido se considerarán como consulta perdida.

5. Reembolsos por sistemas de salud

  • Actualmente, la atención es exclusivamente particular.
  • No se realizan reembolsos a través de FONASA ni ISAPRES.
  • En caso de que el/la paciente requiera boleta para reembolso futuro, esta será emitida solo como comprobante de pago particular, sin garantizar reembolso por parte de su sistema de salud.

6. Alcance del servicio nutricional

  • La atención nutricional se realiza desde un enfoque personalizado, basado en evidencia científica, y adaptado a cada etapa de la vida.
  • El servicio no reemplaza la evaluación, diagnóstico ni tratamiento médico.
  • No se realizan indicaciones farmacológicas ni diagnósticos médicos.
  • En casos que lo requieran, se sugerirá trabajo coordinado o derivación a otros profesionales de la salud.

7. Entrega de planes nutricionales

  • Los planes nutricionales y materiales asociados se entregan dentro de los plazos informados para cada servicio (generalmente entre 48 y 72 horas hábiles).
  • La entrega se realiza en formato digital.
  • Ajustes completos del plan nutricional requieren una consulta de seguimiento.

8. Soporte por WhatsApp

  • Algunos servicios incluyen soporte por WhatsApp por un período de hasta 4 semanas desde la fecha de la consulta, según se indique en cada prestación.
  • El soporte está destinado exclusivamente a dudas breves relacionadas con el plan nutricional o las indicaciones entregadas.
  • Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 hrs.
  • El soporte por WhatsApp no reemplaza la consulta nutricional, no incluye evaluaciones completas ni modificaciones extensas del plan.
  • Mensajes enviados fuera del horario establecido serán respondidos dentro del horario de atención.

9. Servicios a domicilio

  • Los valores de las consultas a domicilio incluyen un precio base más un costo adicional variable según comuna, distancia y tiempo de traslado.
  • El valor final será informado antes de confirmar la atención.
  • El servicio está sujeto a disponibilidad de agenda.
  • En caso de no poder realizar la visita por motivos ajenos al profesional (ej. ausencia del paciente), se aplican las mismas condiciones de cancelación descritas en este documento.

10. Responsabilidad del/la paciente

  • El/la paciente se compromete a entregar información veraz y completa respecto a su estado de salud.
  • El éxito del proceso nutricional depende en gran parte de la adherencia y compromiso personal.
  • La nutricionista no se responsabiliza por resultados derivados del incumplimiento de las indicaciones entregadas.

11. Aceptación de los términos

Al agendar una consulta y realizar el pago correspondiente, el/la paciente declara aceptar expresamente estos términos y condiciones.

DATOS OBLIGATORIOS PARA AGENDAR CONSULTAS NUTRICIONALES ONLINE:

CELULAR/TELÉFONO DE CONTACTO: 

1:_____________

2:_____________

Correo electrónico:

Motivo de consulta:

Nombre de la usuaria/o que será atendido/a (para quien es la consulta):

Edad (para quien es la consulta):

**Aceptar los términos y condiciones

**Aceptar que será llamado/a para confirmación de hora.